Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

A efectos del RGPD, los datos que facilites mediante formularios y/o procesos de compra se integran en tratamientos relacionados con usuarios, clientes y suscriptores (si aplica).

2. Principios que aplicamos

En el tratamiento de datos personales aplicamos los principios del RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia: tratamos datos con una base legal y con información clara.
• Minimización: solicitamos solo los datos necesarios para cada finalidad.
• Limitación del plazo de conservación: conservamos los datos el tiempo imprescindible y luego los suprimimos o anonimizamos.
• Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados o usos indebidos.
• Responsabilidad proactiva: revisamos y mejoramos procesos para cumplir la normativa.

3. Qué datos recogemos y cómo los obtenemos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con el sitio:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección, localidad, código postal, país, datos necesarios para facturación.
• Datos de pedido: productos seleccionados, fecha/hora, mensajes asociados a dedicatorias o instrucciones del pedido.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, y métricas de uso (según cookies configuradas).
• Comunicaciones: contenido de mensajes enviados por formularios, email o canales de atención.

Los datos proceden principalmente de:

• Formulario de contacto.
• Proceso de compra y gestión de pedidos (si realizas un pedido en la web).
• Suscripción a comunicaciones comerciales o informativas (si está habilitada).
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de cookies).
• Interacciones en redes sociales (si contactas o interactúas con nuestros perfiles).

4. Finalidades, base legal y plazos de conservación

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento web, mantenimiento, herramientas de analítica, email, plataformas de pago o mensajería), siempre bajo contrato y con medidas de seguridad adecuadas.

5.1. Ejemplos de categorías de proveedores

• Hosting y servicios técnicos (alojamiento, mantenimiento, seguridad).
• Plataforma web (CMS y plugins necesarios para el funcionamiento).
• Analítica y medición (si las aceptas mediante cookies).
• Publicidad/remarketing (si las aceptas mediante cookies).
• Proveedores de pago (pasarelas y entidades financieras, cuando corresponda).
• Transporte o mensajería (para entregar pedidos).

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Solo comunicaremos datos cuando sea necesario para prestar el servicio, por obligación legal o con tu autorización.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde allí. En esos casos, aplicaremos garantías adecuadas exigidas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies técnicas y, si lo autorizas, cookies de análisis y marketing. Puedes ampliar la información y configurar tus preferencias en la Política de cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión cuando proceda.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad de tus datos cuando proceda.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, si esa es la base legal.

Para ejercerlos, escribe a info@floristerias.madrid. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Aun así, debes tener en cuenta que ningún sistema es completamente infalible en Internet.

Si se produjera un incidente de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, actuaremos conforme a los requisitos del RGPD.

10. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier cambio. El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la inexactitud de los datos.

11. Comunicaciones comerciales

Conforme a la LSSI-CE, no enviaremos comunicaciones comerciales por vía electrónica sin tu autorización previa, salvo en los supuestos legalmente permitidos. En cualquier caso, podrás darte de baja en cada comunicación que enviemos o solicitándolo por los canales de contacto del sitio.

12. Política de menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no facilites tus datos sin la autorización de tu padre, madre o tutor legal. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su supresión.

13. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página.

Última actualización: 16 de febrero de 2026