Grupo Blomst SLU (en adelante, floristerias.madrid), con NIF/CIF B72676794, domicilio en C/ Sierra de las Alpujarras, 7, 28500 Arganda del Rey (Madrid), España, y correo electrónico de contacto info@floristerias.madrid. Cualquier compra de un producto presente en la tienda online del sitio web (en adelante, “floristerias.madrid”) requiere la lectura y aceptación de los presentes términos y condiciones de venta. La realización de un pedido implica que el usuario ha leído y acepta estas condiciones.
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por Internet de productos ofrecidos por floristerias.madrid al consumidor.
Cualquier referencia a marcas, nombres comerciales o signos distintivos de terceros se realiza únicamente con fines identificativos o informativos. El uso de marcas o logotipos de clientes para fines publicitarios solo se realizará, en su caso, con la debida base legal y/o autorización cuando resulte exigible.
Tras realizar el pedido, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada, con un resumen de la compra.
Los registros almacenados en los sistemas de floristerias.madrid, en condiciones adecuadas de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
El almacenamiento de las órdenes de compra y las facturas efectuado de forma fiable y duradera podrá utilizarse como justificante de compra.
Se realizan esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información presente en floristerias.madrid o la proporcionada por terceros. No obstante, floristerias.madrid no será responsable de incidencias, daños o perjuicios derivados de la transmisión electrónica o de inexactitudes ajenas a su control.
Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan únicamente con fines de identificación. Las fotografías, descripciones y precios tienen carácter orientativo y no contractual, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias. Los precios aplicables serán los mostrados en el momento de realizar el pedido.
El transporte será gratuito cuando así se indique en el proceso de compra. El plazo de entrega habitual será el que se muestre en el pedido y/o confirmación. En productos perecederos, como norma general, la entrega puede realizarse en un plazo estimado de 2 a 5 horas, pudiendo ser inferior en muchos casos, en función de la disponibilidad, horarios del taller, del tanatorio o del lugar de entrega.
El consumidor deberá comunicar a floristerias.madrid, el mismo día de la entrega o, como máximo, el primer día hábil siguiente, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad en especie o calidad, respecto a la información proporcionada en el pedido. Transcurrido este plazo, la reclamación podrá ser denegada.
Las reclamaciones deberán dirigirse a info@floristerias.madrid. En determinados casos, para tramitar un cambio o reembolso, podrá requerirse información adicional (por ejemplo, fotografías del producto) y/o la devolución del producto.
En caso de error de entrega o de un intercambio, cualquier producto sujeto a cambio o reembolso deberá devolverse con todos los elementos del pedido y, cuando proceda, en su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos de envío de una devolución por error imputable a floristerias.madrid serán asumidos por floristerias.madrid. En otros supuestos, podrán ser asumidos por el consumidor conforme a la normativa aplicable.
Las presentes condiciones no privan al consumidor de la garantía legal aplicable. En productos perecederos, la gestión de incidencias se valorará caso por caso atendiendo a la naturaleza del producto y al momento de la comunicación.
El plazo de desistimiento previsto por la normativa para la compra de bienes es, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción. No obstante, se exceptúan del derecho de desistimiento los bienes perecederos (como flores y plantas), los bienes personalizados y/o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, así como la prestación de servicios ya ejecutados, cuando proceda conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Para ejercer el desistimiento cuando proceda, el cliente deberá notificar a floristerias.madrid su decisión mediante una declaración inequívoca, contactando con info@floristerias.madrid.
Dada la naturaleza de ciertos productos/servicios, floristerias.madrid podrá admitir la cancelación del pedido únicamente durante un plazo breve tras la compra y siempre que no se haya iniciado la preparación/elaboración.
En los casos en que proceda, el cliente podrá elegir entre el reembolso de la cantidad pagada (previa devolución cuando corresponda) o el intercambio del/los productos, conforme a la normativa aplicable y a estas condiciones.
Las devoluciones (cuando procedan) se realizarán a la siguiente dirección: C/ Sierra de las Alpujarras, 7, 28500 Arganda del Rey (Madrid), España.
No se aceptará ninguna devolución si no se ha contactado previamente con el servicio de atención al cliente por email y, en su caso, obtenido un número o instrucciones de devolución. Cualquier envío sin la identificación/instrucciones solicitadas podrá ser rechazado.
El uso de marcas registradas o signos distintivos presentes en este sitio sin autorización está estrictamente prohibido.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas externas fuera de su control (por ejemplo: fallos técnicos, incidencias de red, accesos no autorizados, huelgas, interrupciones de servicios, catástrofes, disturbios, etc.).
Si se produjera un caso de fuerza mayor, las partes se mantendrán en comunicación para buscar una solución razonable. Si la interrupción se prolonga de forma significativa, floristerias.madrid podrá cancelar el pedido y reembolsar al comprador cuando proceda.
Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia.
La falta de ejercicio por una de las partes de un derecho o acción no constituirá renuncia a dicho derecho o acción.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este documento en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de controversia o reclamación, el consumidor podrá dirigirse en primer lugar a floristerias.madrid para intentar alcanzar una solución amistosa.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), los datos personales facilitados por el comprador serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, el control y la gestión de las ventas, y la atención al cliente, aplicando medidas para garantizar su seguridad y confidencialidad.
El comprador podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando proceda) contactando a través de info@floristerias.madrid.
Estas condiciones de venta en línea se someten a la legislación española. Para consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, el domicilio del consumidor, cuando proceda).
Contacto: info@floristerias.madrid
Titular: Grupo Blomst SLU — NIF/CIF: B72676794
Domicilio: C/ Sierra de las Alpujarras, 7, 28500 Arganda del Rey (Madrid), España
